Integrare eCommerce-ERP/CRM Teamshare și NEXT Solutions

Pentru orice companie care vinde online, B2B sau B2C, integrarea platformei de eCommerce cu sistemele ERP și CRM este vitală pentru a oferi clienților acces la stocuri și prețuri actualizate în timp real sau pentru a prelua lead-uri.  Din acest motiv, ne-am aliat cu NeXT RMA ISOLUTIONS, o companie 100% românească specializată în implementarea sistemelor ERP, CRM și WMS, pentru a optimiza integrarea platformei Teamshare cu soluții precum Winmentor Enterprise, SoftOne și CAS CRM.

Pe baza tehnologiei API (Application Programming Interface) am dezvoltat o serie de conectori care facilitează sincronizarea platformei Teamshare cu  sistemele ERP și CRM livrate de NEXT și asigură circulația bidirecțională a datelor. Toate cele trei soluții de business din portofoliul NEXT sunt foarte populare pe piața din România, fiind utilizate de mii de companii. Echipa NEXT înțelege bine gestiunea proceselor operaționale și financiare ale clienților, precum și managementul relațiilor cu clienții și vă poate ajuta să derulați cu succes o implementare de ERP sau CRM.

Premisa acestui parteneriat este că majoritatea datelor relevante pentru vânzări sunt în sistemul ERP (stocuri, prețuri, cantități, dimensiuni, termene de valabilitate, informații tehnice etc.), însă acestea trebuie puse la dispoziția clienților direct în magazinul online. Integrarea platformei Teamshare cu soluțiile ERP implementate de NEXT permite schimbul de date în timp real și operarea schimbărilor într-un mod unitar. Actualizarea unei informații în sistemul ERP (modificări de preț sau de stoc, spre exemplu) se va reflecta automat și în magazinul online. Similar, orice tranzacție online se va reflecta asupra inventarului, iar comenzile vor putea fi preluate automat în sistemul ERP pentru procesare și facturare. Sincronizarea datelor se face automat, fără implicarea unui angajat și fără risc de eroare.

Similar, integrarea cu sistemul CRM (CAS genesisWorld pe care îl implementează NEXT este dezvoltat de compania germană CAS Software pe o tehnologie de generație nouă) permite preluarea automată a lead-urilor din magazinul online (cereri de ofertă, înregistări pentru teste, demo-uri etc) și înregistrarea acestora în baza de date. Mai mult, lead-urile sunt grupate pe categorii, iar sistemul poate trimit mesaje de informare pentru persoanele responsabile. De asemenea, integrarea poate facilita derularea de sondaje și chestionare, simplificarea operațiunilor de suport/acordare garanție etc. Practic, orice interacțiune între prospecți/clienți și platforma de e-commerce poate fi captată și importată în CRM.

Această integrare aduce câteva avantaje evidente:

• Centralizarea Datelor: Gestionați toate informațiile despre stocuri, prețuri, comenzi, lead-uri clienți, oferte și facturi etc., într-o singură platformă (ERP sau CRM), facilitând accesul rapid la informații actualizate.
• Actualizări automate: Mulțumită integrării de care vorbim, sincronizarea datelor este automată. În urma unei comenzi plasate pe platforma eCommerce, sistemul ERP actualizează automat stocurile și generează factura.
• Îmbunătățirea gestionării stocurilor: Cu această integrare, ajutăm clienții să urmărească stocurile în timp real și să evite situațiile de overselling (vânzarea produselor care nu sunt pe stoc) și out-of-stock (lipsa stocului).
• Preluarea și înregistrarea automată a lead-urilor, prin intermediul formularelor web sau a altor mecanisme de marketing
• Eficientizarea gestionării comenzilor: În mod evident, comenzile sunt procesate mai rapid și mai precis, ceea ce duce la o satisfacție crescută a clienților și îmbunătățirea relațiilor.
• Suport pentru creșterea afacerii: Integrarea eCommerce-ERP/CRM este de mare ajutor atunci când volumul tranzacțiilor crește semnificativ sau dacă portofoliul de produse se extinde rapid.

Partenerii de la NEXT Solutions sunt activi pe piață de peste 10 ani și au o bază impresionantă de peste 300 de companii pentru care au implementat soluții ERP și CRM. NEXT nu este doar partener Winmentor, SoftOne și CAS Software, ci dezvoltă și propriile sale produse: o aplicație SFA (Sales Force Automation) pentru Android și o soluție pentru gestiunea depozitelor (Warehouse Management System).

Dincolo de colaborarea tehnologică, parteneriatul implică și abordarea comună a unor proiecte, recomandări către prospecți și referențiere. Prin urmare, veți mai auzi despre relația noastră cu NEXT.

NeXT RMA ISOLUTIONS – profil companie

Companie IT specializată în implementarea soluțiilor ERP și CRM.

NEXT Solutions este o companie 100% românească, specializată în digitalizarea activității și creșterea eficienței operaționale a clienților săi. Compania are în portofoliu soluții ERP moderne precum SoftOne și Winmentor Enterprise, dar și sisteme CRM (CAS genesisWorld) și WMS (NeoInvent, produs pentru gestiunea depozitelor, dezvoltat intern) și SFA (Sales Force Automation, aplicație Android pentru automatizarea forței de vânzări, de asemenea dezvoltată intern de echipa NEXT).

Pentru implementarea acestor soluții, NEXT oferă servicii avansate de analiză de business, optimizare de procese, customizare, precum și integrarea cu soluții third-party. Pentru toate proiectele derulate, NEXT asigură training profesional, suport post-implementare și mentenanță. Complementar, printr-o echipă dedicată de programatori, NEXT oferă servicii de dezvoltare software la cerere.

Soluții în portofoliul NEXT:

• Sistem ERP Winmentor Enterprise
• Sistem ERP SoftOne
• Sistem CRM CAS genesisWorld
• Soluția SFA Memo Android
• Sistem gestiune depozit NeoInvent WMS

Cu peste 12 ani de activitate și peste 25 de angajați, NEXT Solutions este o companie matură, cu peste 300 de clienți activi. Această amprentă arată un nivel ridicat de experiență și, mai ales, o relație apropiată și directă cu beneficiarii.